- Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Fruit Défendu (auto-entreprise) et toute personne majeure souhaitant effectuer un achat sur le site. - Produits
Fruit Défendu propose à la vente des produits dédiés au plaisir pour adultes : lingerie, cosmiques gourmands et accessoires pour adultes. Tous les produits sont vendus neufs. - Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les informations communiquées par l’acheteur doivent être exactes. Fruit Défendu se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige ou d’indisponibilité d’un produit. - Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue en ligne via Stripe. En réunion, le paiement peut également se faire par chèque. - Livraison
Zone de livraison : France métropolitaine
Mode de livraison : Mondial Relay
Délai maximum : 14 jours
Frais de livraison : 6,90 €, offerts pour toute commande de 150 € TTC ou plus
En cas d’indisponibilité d’un produit, si la livraison n’a pas lieu dans un délai de 30 jours après paiement, l’acheteur peut demander un remboursement en adressant sa réclamation par mail. L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date limite de livraison de 30 jours pour effectuer cette demande.
- Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être repris ou échangés :
La lingerie n’est ni reprise ni échangée, même neuve et non portée.
Les sex-toys et les cosmiques ouverts ne peuvent pas être repris.
- Garanties
Certains produits, notamment les sex-toys, bénéficient d’une garantie sous réserve de présentation de la facture d’achat. - Service client
Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable par mail. - Protection des données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont destinées à assurer leur traitement et ne sont pas cédées à des tiers. - Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.